ロールプレイの実践(ホームヘルパー2級 研修12回目)

母の介護をしていて、介護のスキルがアップすれば、介護も楽に出来るようになるのではと、訪問介護員(ホームヘルパー2級)養成研修を受けています。今日は12回目で、共感的理解と基本的態度の形成

共感的理解
介護についての技術レベルがいくら高くても、それだけで良い援助が出来るとは限らない。利用者が、今必要とする援助がどのような形で提供できるかが大切。

介護サービスの利用者が持つ、様々な思いに近づいていったとき、利用者は分かってもらえたという気持ちになる。

介護サービスの利用者は、援助を受ける全期間を通して、様々な思いを持ち、それを介護サービス提供者である、ホームヘルパーが適切に理解し、受けとめることが出来たとき、効果的な援助が実践される。

利用者の感情の共感をはじめとする、様々な基本的態度を形成出来るようにしていくのが目標。

利用者に対して良い援助を行なう為には、ホームヘルパー自身の自己覚知(自分を悟り知ること)も忘れてはならない。援助者がみずからの個人的な価値観や行動パターンをしっかりと知っておくことが重要。

どのような人間関係にも、良いコミュニケーションは重要。サービスを受ける人は、コミュニケーションの力が弱い場合があり、お世話になることに対して引け目を感じて遠慮がちになっていることがある。

ヘルパーが良いコミュニケーションをとる努力をし、サービス利用者の思いを理解するよう努力しなければならない。

基本的態度(受容・傾聴・共感)

受容 利用者のあるがままを受け入れる。

傾聴(けいちょう) 聞きまくる。訊く。
コミュニケーションの中では、 が大切。
聞き取る能力 聴覚がきちんとしている。話しやすい。環境・雰囲気。話の腰を折らない。否定しない。同調。ほめる。専門的知識を持ち合わせて話が理解出来る。

共感 相手の気持ちに共感する

以上テキストから抜粋してます。

午後の授業は、くじ引きで7つのグループに分かれて、ロールプレイの実践。講師から渡された、介護家族の家庭内の状況(事例)の、大まかな設定にそって、グループごとで話し合って、ストーリーを作り、介護ヘルパー役、利用者役、利用者家族役、介護事業所役、司会役、監督役などを演じる。

4人で演じるので一人で何人役もするグループも。役を演じて、ヘルパーの気持ちなどを体験するが、同じ事例を扱っても、違うストーリーになっていたので良く考えてると感心する。利用者の役を巧く演じてる人もいて爆笑も。1グループが演じ終わるごとに、先生や違うグループからの感想・批評を受けた。

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今日の講師は先週のN先生。ロールプレイの実践では、男性が女性役をした方が面白いと、76歳で介護度2に設定した女性役になって、ヘルパーさんに嘘を付く利用者役をやったが、終了してからアソコでああすれば良かったと思う。小学生の時の学芸会以来の人前での演技で、良い思いでになった。今日も分かりやすく楽しい授業でした。

N先生が先輩に教わった、傾聴の14の心の漢字
N先生の授業はあと5回。ホームヘルパー養成研修は、後41回の講習や実習が予定されています。母の介護のスキルアップに頑張らなくては。

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